Reklamacje i zwroty

Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 o ochronie praw konsumentów (DZ.U. z 2000 r NR 22 poz.271 z późniejszymi zmianami) klientowi przysługuje prawo zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni od daty otrzymania przesyłki, z zachowaniem restrykcji dotyczących produktów leczniczych i wyrobów medycznych.

Jednocześnie zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Zdrowia z dnia 14 marca 2008 r,(Dz. U. z 2008r. Nr.60, poz.374 ) istnieje możliwość zwrotu produktu leczniczego w ciągu 10 dni. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi klient. Produkty lecznicze i wyroby medyczne mogą być zwracane do apteki wyłącznie z powodu wady jakościowej lub niewłaściwego ich wydania (Dz. U. z 2004 r NR 53 poz.533 z późniejszymi zmianami).

Warunkiem przyjęcia zwrotu jest odesłanie do apteki zakupionego towaru w stanie niezmienionym (w nieuszkodzonym opakowaniu, bez śladów użytkowania) wraz z dowodem zakupu oraz kartą gwarancyjną (dla produktów posiadających kartę gwarancyjną). Zwrot należności za zwrócone towary, po potrąceniu całkowitych kosztów przesyłki, nastąpi w terminie 7 dni od daty otrzymania zwrotu na wskazane przez Państwa konto bankowe. Koszty odesłania towaru ponosi Kupujący - nie będą przyjmowane paczki za pobraniem.

Rezygnacja może nastąpić tylko wtedy, gdy produkt nie był używany, nie został pozbawiony fabrycznego opakowania, nie został zniszczony w inny sposób. Nie zwracamy kosztów dostawy.

Obowiązkiem klienta jest sprawdzenie zawartości paczki przy dostarczycielu i w przypadku stwierdzenia np. uszkodzeń mechanicznych spisanie protokołu reklamacyjnego, który stanowi podstawę reklamacji.