Regulamin

Apteka Zdro-Vita oferuje szeroki asortyment leków wydawanych bez przepisu lekarza, suplementów diety oraz kosmetyków najlepszych marek tj. Vichy, La Roche, Avene, Dermedic, Mustela, Iwostin i wiele innych.

Apteka wpisana jest do rejestru działalności gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta Miasta Ostrowca Świętokrzyskiego pod numerem 13290/01.

1. Zamówienia można dokonać za pośrednictwem serwisu Zdro-Vita.pl lub telefonicznie.

2. Zakupu mogą dokonywać tylko osoby pełnoletnie, posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.

3. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 356 dni w roku (z wyłączeniem zamówień telefonicznych).

4. Wszystkie ceny są cenami brutto i są ważne do wyczerpania zapasów magazynowych danej partii produktu.

5. Po otrzymaniu zamówionego towaru Kupujący jest zobowiązany przed użyciem, do zapoznania się z treścią ulotki dołączonej do opakowania, a w razie wątpliwości skontaktować się z lekarzem lub farmaceutą. Apteka zapewnia pacjentom możliwość kontaktu telefonicznego w godzinach pracy placówki oraz przez dwie godziny po ustalonych godzinach dostaw w zakresie dotyczącym jakości i bezpieczeństwa stosowania produktu leczniczego będącego przedmiotem sprzedaży wysyłkowej.

6. Istnieje możliwość zapisania się Kupującego do listy subskrybentów, w celu otrzymywania newslettera zawierającego informacje dotyczące nowości i atrakcyjnych ofert apteki Zdro-Vita.pl

7. W razie potrzeby kupujący może zasięgnąć porady farmaceuty wysyłając e-mail na adres apteka@zdro-vita.pl

8. Zamówiony towar dostarczamy za pomocą wyspecjalizowanej firmy kurierskiej GLS Poland Sp. z o.o.

Czas realizacji zamówienia = czas przygotowania paczki + czas dostawy.

Czas potrzebny aptece na skompletowanie paczki i  przekazanie jej do wysłania wynosi maksymalnie 48 godzin.

Kupujący obciążony jest kosztami dostawy określonymi w cenniku.

Odpowiedzialność za terminowość dostaw ponosi firma kurierska.

9. Apteka Zdro-Vita.pl akceptuje poniższe formy płatności:

- Karta płatnicza (Visa, EuroCard/MasterCard, Diners Club, PBK, JCB);

- Szybki przelew internetowy;

-mTransfer (mBank) 

-MultiTransfer (MultiBank)

-Płacę z Inteligo (Inteligo)

-Przelew24 (BZWBK)

-Płać z Nordea (Nordea Bank)

-Płać z BPH (Bank BPH)

-Płać z ING (Bank ING)

-Pekao24 (Bank Pekao S.A.)

- Tradycyjny przelew bankowy na konto Zdro-Vita.pl. Patrz numer konta. Szczegółowe informacje jak dokonać tradycyjnego przelewu zostaną wysłane na Twój e-mail po złożeniu zamówienia.

- Gotówką za pobraniem- płatne przy odbiorze zamówionego towaru.

10. Produkty przedstawione na zdjęciu mogą różnić się od otrzymanych w przesyłce, w przypadku zmiany opakowania przez producenta (wyglądu, dołączania tzw. gratisów, zmian ilościowych zawartości opakowań itp.)

11. Razem z przesyłką dostarczamy dokument zakupu w postaci paragonu fiskalnego lub (na życzenie klienta) faktury VAT .

12. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 16.00 rozpatrywane będą w dniu następnym, a przesłane w dni wolne i święta w pierwszym dniu roboczym.

13. W przypadku braku towaru w magazynie, braku możliwości realizacji zamówienia zamawiający jest informowany o tym fakcie i związanym z nim ewentualnym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia.

14. Zdro-Vita.pl zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku gdy:

- Zrealizowanie zamówienia jest niemożliwe z winy producenta, hurtownika bądź dystrybutora;

- Produkt został wycofany ze sprzedaży na terenie Polski;

- Niniejszy regulamin nie jest przestrzegany.

15. Zwroty i reklamacje

Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 o ochronie praw konsumentów (DZ.U. z 2000 r NR 22 poz.271 z późniejszymi zmianami) klientowi przysługuje prawo zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni od daty otrzymania przesyłki, z zachowaniem restrykcji dotyczących produktów leczniczych i wyrobów medycznych.

Jednocześnie zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Zdrowia z dnia 14 marca 2008 r,(Dz. U. z 2008r. Nr.60, poz.374 ) istnieje możliwość zwrotu produktu leczniczego w ciągu 10 dni. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi klient. Produkty lecznicze i wyroby medyczne mogą być zwracane do apteki wyłącznie z powodu wady jakościowej lub niewłaściwego ich wydania (Dz. U. z 2004 r NR 53 poz.533 z późniejszymi zmianami).

Warunkiem przyjęcia zwrotu jest odesłanie do apteki zakupionego towaru w stanie niezmienionym (w nieuszkodzonym opakowaniu, bez śladów użytkowania) wraz z dowodem zakupu oraz kartą gwarancyjną (dla produktów posiadających kartę gwarancyjną). Zwrot należności za zwrócone towary, po potrąceniu całkowitych kosztów przesyłki, nastąpi w terminie 7 dni od daty otrzymania zwrotu na wskazane przez Państwa konto bankowe. Koszty odesłania towaru ponosi Kupujący - nie będą przyjmowane paczki za pobraniem.

Rezygnacja może nastąpić tylko wtedy, gdy produkt nie był używany, nie został pozbawiony fabrycznego opakowania, nie został zniszczony w inny sposób. Nie zwracamy kosztów dostawy.

16. Obowiązkiem klienta jest sprawdzenie zawartości paczki przy dostarczycielu i w przypadku stwierdzenia np. uszkodzeń mechanicznych spisanie protokołu reklamacyjnego, który stanowi podstawę reklamacji.

17. Nabywca zobowiązany jest do przestrzegania zaleceń producenta i lekarza co do formy i sposobu użycia zakupionych preparatów. 

18. Wszelkie dane osobowe uzyskane są poufne, nie będą ujawniane innym osobom lub innym podmiotom, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. Klient ma prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawy i likwidacji. 

19. Kupujący składając zamówienie niniejszym oświadcza, iż zapoznał się z powyższym regulaminem, w pełni rozumie i akceptuje jego treść.

20. Regulamin Programu Partnerskiego

Program Partnerski "Zbieraj Punkty- Odbieraj Nagrody" został zawieszony w związku ze zmianami techniczno-organizacyjnymi.

21. Postanowienia końcowe

Wszelkie spory wynikające z powyższego regulaminu lub powstające w związku z nim będą rozstrzygane przez Sąd Arbitrażowy przy ETIK Group w Ostrowcu Św. stosownie do Regulaminu tego Sądu obowiązującego w dacie wniesienia pozwu.

Zespół Zdro-Vita